سياسة الارجاع

توفر سلسلا لجميع المتسوقين إمكانية الإرجاع المجاني للمنتجات. وتسعى إلى لتقديم أفضل تجربة واكسسوارات للمتسوقين، وذلك من خلال إتاحة خدمة عملاء مميزة تتسم بالكفاءة. وإذا لم تحز إكسسواراتنا على رضاكم الكامل، كل ما عليكم هو إرجاعها لنا في حالتها الأصلية دون استخدامها، خلال 3 أيام من استلام الطرد.

تتيح سلسلا للمتسوقين مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام لتقديم طلب إرجاع المشتريات. وفي حالة الرغبة في إرجاع أكثر من منتج، يُرجى تقديم طلب إرجاع منفصل لكل واحد منها. وبمجرد أن نتلقى المرتجع، سنفحص العبوة والمنتج لنتأكد من إعادة المنتج سليماً في عبوته الأصلية دون تعرضه لأي تلف؛ وسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع. ويمكن أن يستغرق تنفيذ عملية استرداد المبلغ 30 يوم عمل. وسيتم استرداد المبلغ الأصلي للشراء إذا تم إرجاع المنتجات بحالة جيدة دون تعرضها للتلف، مع خصم تكاليف الشحن والجمارك والضرائب. 

لا يمكننا تلقي المنتجات المرتجعة إلا من نفس البلد الذي تم الطلب منه. وفي حالة الرغبة في إرجاع منتج من بلد غير بلد التسليم، ربما يلزم دفع رسوم تصدير إضافية لإعادة الطرد لنا.

ننصح جميع العملاء بفحص القطع فور استلامها قبل إزالة أي من الملصقات المرفقة بها وقبل التخلص من العبوة الأصلية

وينبغي إرجاع المنتجات غير التالفة وغير المغسولة وغير المستخدمة بالعلامات الأصلية الموضوعة عليها.

كما ينبغي إرجاع الاكسسوارات في الصناديق الأصلية المتاحة وداخل صندوق الشحن الواقي الخاص بها.

وإذا كان المنتج مصحوباً بعلامة تأمين يجب ابقائها. وإذا تمت إزالة علامة التأمين، لن يكون المنتج المرتجع مطابقاً لسياسة الإرجاع ولن يتم استرداد المبلغ. ولا يمكن إرجاع الأقراط، بما في ذلك الأقراط المتدلية والأقراط الصغيرة، ولا استرداد ثمنها، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. وإذا ظهرت على المنتج أو المنتجات علامات التلف أو سوء الاستخدام فسيتم رده إلى المتسوق دون استرداد المبلغ.

وفي حالة وجود عيب في المنتج، سيتم استرداد المبلغ عند إرجاعه باستثناء مصاريف الشحن عند استخدام خدمة الإرجاع المجاني. يتحمل المتسوق تكلفة الشحن والجمارك والضرائب.

للمزيد من المعلومات والدعم، يرجى التواصل معنا على:

الواتساب على رقم +971 55 4254264

أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]