سياسة الشحن
شكراً لاختياركم التسوق في سلسلا. فيما يلي عرض للشروط والأحكام التي تنص عليها سياسة الشحن المتبعة لدينا:
لن نقوم تحت أي ظرف، بالتعامل مع أي من الدول المفروض عليها عقوبات من جانب مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الامريكي وهيئة المقاطعة التابعة لجامعة الدول العربية، أو تقديم أي خدمات لها، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
في حالة وجود الكثير من الطلبات لدينا، يمكن أن يتأخر الشحن لبضعة أيام. كما يتوقع أن يستغرق نقل المنتجات أيام إضافية.
وفي حالة حدوث تأخير كبير في شحن طلبكم، سنتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
الشحنات/ التسليمات المتعددة يمكن أن ينتج عنها تعدد الإرسالات إلى المتسوق عبر الموقع.
جميع الطلبات المقدمة قبل الواحدة ظهراً سيتم إرسالها للشحن في نفس اليوم.
لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
يمكن أن يحدث من وقت لآخر تأخير في التسليم.
زمن التجهيز للشحن داخل الإمارات
تتم مراجعة جميع الطلبات وتسليمها خلال 1-3 أيام عمل.
| وقت التسليم المتوقع | تكلفة الشحن |
|---|---|
|
1 إلى 3 أيام عمل |
30 إلى 50 درهماً إماراتياً الإمارات العربية المتحدة |
*شامل 5% ضريبة قيمة مضافة
زمن التجهيز للشحن خارج الإمارات
تتم مراجعة جميع الطلبات وتسليمها خلال 3 إلى 10 أيام عمل وإرسالها للشحن إلى خارج الإمارات العربية المتحدة.
| وقت التسليم المتوقع | تكلفة الشحن |
|---|---|
|
3 إلى 5 أيام عمل |
50 إلى 65 درهماً إماراتياً دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط |
|
5 إلى 10 أيام عمل |
65 درهماً إماراتياً إلى 150 درهماً إماراتياً الدول الأخرى |
*شامل 5% ضريبة قيمة مضافة
يُرجى ملاحظة أن وقت التسليم المذكور ليس مضموناً. ذلك لأن الشحنات الدولية يمكن أن تواجه تأخيراً غير متوقع بسبب التفتيش الجمركي.
إذا تأخر التسليم، تواصل معنا وسنساعدك في تتبع الشحن.
التأكيد
يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مصحوباً برقم تتبع للطرد بمجرد استكمال تجهيزه للشحن. يمكن شحن جميع منتجاتنا من الإمارات العربية المتحدة إلى أي وجهة من اختياركم في أي مكان في العالم.
يتم تسليم الطرد للعنوان المحدد خلال 2 إلى 10 أيام عمل حسب الدولة التي اخترتموها كوجهة نهائية. يمكن فرض رسوم إضافية عند الشحن إلى خارج الإمارات العربية المتحدة.
الجمارك
يمكن أن تُفرض رسوم جمركية على الطلب حسب الدولة المشحون إليها. ولا تتحمل سلسلا تحت أي ظرف أية مصاريف إضافية يمكن أن تنتج عن الجمارك أو فيما يتصل بها أو أي مصروفات نقل.
ننصح باستشارة وكيل محلي أو الاستفسار لدى مصلحة الجمارك في بلادكم لتحديد السعر شامل تكلفة التفريغ قبل إتمام الشراء الإلكتروني.
الدعم
عند الحاجة إلى الدعم أو إلى معلومات إضافية، تواصلوا معنا عبر الواتساب على رقم
+971 55 4254264
أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
المخزون
نهدف إلى الاحتفاظ بمخزون كافٍ من جميع المنتجات المعروضة على موقعنا. ولكن في حالة نفاد مخزون أحد المنتجات، سنشير إلى ذلك بعبارة "متاح للطلب لاحقاً" وذلك حرصاً على راحتكم أثناء التسوق. وفي هذه الحالة، نحتاج إلى مدة تتراوح بين 7 أيام و21 يوماً للحصول على المنتج من الورشة التابعة لنا وإرساله للشحن إلى عنوانكم.
التعبئة
يتم شحن جميع الإكسسوارات التي طلبتموها من على موقعنا في صندوق سلسلا الجميل الذي يحمل شعار المتجر المميز بلونيه الفضي والذهبي. ولا داعي للقلق؛ فمنتجاتنا تُغلَّف دائماً بشكل آمن في تغليف هدايا لطيف.
الدفع الإلكتروني
نقبل الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/المدينة بالدرهم الإماراتي.
متنوع
أحياناً لا يتم استلام المنتجات، ولكن التتبع يبين وصولها وتسليمها؛ ويحدث هذا عند تسليم المنتجات إلى شخص آخر وقَّع على استلامها في عنوان التسليم الذي ذكره المتسوق وحدده.
يلزم الإبلاغ عن أي اختلافات في الطلب المستلم فيما يتعلق بفقدان أو ضياع المنتجات كتابةً على أرقام أو تفاصيل التواصل الخاصة بنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
لا يمكننا رد المنتجات الضائعة أو استبدالها إلا بعد 30 يوم عمل من تاريخ الإرسال للشحن.
لا يمكننا إعادة إرسال الطلبات إلا إذا صُنفت بأنها مفقودة.
لا نرد ثمن المنتجات التي بين التتبع تسليمها ولا نستبدلها. ذكر عنوان التسليم الصحيح مسؤولية المتسوق.
لن نتعامل مع أي طلب لرد ثمن المنتجات الضائعة أو التي جرى تسليمها إذا كان المتسوق هو من قدم عنوان تسليم خاطئ.
لا يمكننا تحمل مسؤولية تسليم المنتجات غلى عنوان غير صحيح ولكن يمكن التوصيل إليه، أو التسليم إلى عنوان غير موجود.